Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten, Versand und Services.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay sowie UnionPay.

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-4 Werktage. Internationale Lieferungen dauern 4-8 Werktage.

Ja, als Verbraucher gewähren wir Ihnen ein 30-tägiges Widerrufsrecht.Details entnehmen Sie gerne der Widerrufsbelehrung.

Ja, bei größeren Bestellungen gewähren wir attraktive Mengenrabatte. Kontaktieren Sie uns einfach mit Ihrer Anfrage und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

Viele unserer Produkte sind speziell für Kinder entwickelt und erfüllen alle EU-Sicherheitsstandards. Bitte beachten Sie die Altersempfehlungen in den Produktbeschreibungen.

Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Damit können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung online verfolgen.

Zahlungsarten.

Bitte wähle im Bestellvorgang Deine gewünschte Zahlungsart aus. Folgende Zahlungsmöglichkeiten bieten wir an:

  • PayPal

  • Klarna-Rechnung

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)

  • Google Pay

  • Apple Pay

  • Shop Pay

PayPal

Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal wirst Du im nächsten Schritt direkt zu PayPal weitergeleitet.
Nach erfolgreicher Zahlung wirst Du automatisch zurück in unseren Shop geführt und die Bestellung abgeschlossen.

Klarna-Rechnung

In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ an. 

Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage ab Versand der Ware. 

Die Bedingungen für den Rechnungskauf für Lieferungen in die nachfolgenden Länder findest Du wie folgt:

In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ an.

Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage ab Versand der Ware.

Die Bedingungen für den Rechnungskauf für Lieferungen in die nachfolgenden Länder findest Du wie folgt:

Deutschland: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0

Österreich: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_at/invoice?fee=0

Niederlande: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/nl-nl/invoice

Frankreich: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/fr-fr/consumer_credit_30

Polen: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/pl_pl/invoice

Die Nutzung der Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir deine Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir dir nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen findest Du für die nachfolgenden Länder wie folgt:

Deutschland: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_de/user

Österreich: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_at/user

Belgien: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/nl_be/user

Niederlande: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/nl-nl/user

Frankreich: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/fr-fr/user

Polen: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/pl_pl/user

Allgemeine Informationen zu Klarna erhältst Du hier: www.klarna.com. Deine Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.

Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)

Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt sicher und verschlüsselt.
Akzeptiert werden Visa, Mastercard und American Express (AMEX).

Google Pay / Apple Pay

Mit Google Pay oder Apple Pay kannst Du schnell und sicher bezahlen.
Die Abwicklung erfolgt über das jeweils hinterlegte Zahlungsmittel in Deinem Google- bzw. Apple-Konto.

Shop Pay

Mit Shop Pay kannst Du Deinen Einkauf schnell und sicher abschließen.
Shop Pay speichert Deine Versand- und Zahlungsinformationen, sodass zukünftige Bestellungen besonders komfortabel abgewickelt werden können.


Versand und Versandkosten

Der Versand unserer Artikel erfolgt je nach Produktart über unterschiedliche Versanddienstleister.

  • Paketversand:
    Der Versand paketfähiger Artikel erfolgt als DHL Paket.

  • Briefversand:
    Kleinere, nicht paketpflichtige Artikel werden per Deutsche Post versendet.

  • Heliumflaschen:
    Heliumflaschen werden im Rahmen des Fulfillment-Versands ausschließlich über DPD verschickt. 

Lieferzeiten:

  • Inland (Deutschland):
    Die Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage.
    Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt kostenlos.

  • Ausland:
    Die Lieferzeit beträgt 4–8 Werktage.

Versandzeitpunkt:
Sofern im jeweiligen Angebot nicht anders angegeben, erfolgt der Versand innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang.

 

Dienstleister  Kategorie Land Versandkosten-pauschale (Brutto) Kostenloser Rückversand
DHL Inland Keine✔ Je nach Situation 

 

Versandkosten mit DHL ins Ausland

Herkunftsland Kategorie Land Versandkosten-pauschale (Brutto) Kostenloser Rückversand
Belgien EU 13,99 € Nein ✘
Frankreich EU 11,99 € Nein ✘
Luxemburg EU 12,99 € Nein ✘
Niederlande EU 8,99 € Nein ✘
Österreich EU 10,99€ Nein ✘